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方位通訊如何助力俄羅斯酒店提升服務效率

日期：2021-10-25作者：集光安防瀏覽量：1123

方位通訊為俄羅斯星級酒店部署智能酒店話機，為客戶提供更便捷、更高效的客房服務，有效提升酒店內部通訊效率。

　　項目背景

　　在酒店行業數字化轉型升級的趨勢下，傳統酒店網絡通信依然面臨著成本高、效率低、增收難的痛點，成為制約酒店效益提升的重要因素。如何進一步助力酒店數字化轉型，已成為行業的主要課題。

　　俄羅斯Jamaica Resort Hotel是位于阿納帕的全新四星級酒店，該酒店致力于提供賓至如歸的酒店服務，急需搭建一套完善的語音通信系統，以此來提高服務效率，提升服務質量。

　　方位通訊根據客戶需求，依托自身物聯網音視頻產品優勢，恰如所需的為酒店行業專屬打造互聯互通的語音通信系統，在幫助酒店企業提升運營效率的同時，提升酒店的服務形象，增強客戶忠誠度，使其在競爭激烈的酒店行業中脫穎而出。

　　項目需求

　　隨著酒店的規模、員工數量和通信業務量的不斷增長，如何快速響應客戶需求，協調相應資源從而提升酒店的服務質量和運營效率成為亟待解決的問題。

　　該酒店原有的運行模式已不再滿足行業發展需求，實現IP網絡通信，減少能耗，保持可持續增長，高效的統一通信已然成為酒店企業在提高行業競爭力中的堅強后盾。

　　解決方案

　　方位通訊針對該酒店的通信建設需求，并結合酒店行業通信特性，為其定制了基于云端部署的語音通信解決方案。

　　統一部署，高效運營。

　　方位話機具備“云化”終端管理功能，對所有連接到酒店的IP話機進行統一管理，運維便利。在云端管理平臺可實時查看酒店話機設備狀態，實現高效管理。

　　客戶在酒店客房內可一鍵呼叫到控制中心，遠程交流，及時解決客戶需求，有效提升入住體驗。同時，酒店內部員工間通信更加高效便捷，有利于提高酒店數智化運營效率，提升酒店服務質量。

　　部署簡單，降低成本。

　　該酒店部署的方位H3話機，無需建設本地機房，支持云化系統管理設備，可大量減少硬件設備建設成本。

　　酒店只需在客房內部署設備，插入網線即可使用，免除繁雜的電話部署步驟，節約線路。部署的話機在后期維護簡單，也可有效節省時間、人力與維護成本。

　　定制功能，豐富體驗。

　　方位H3話機可定制話機信息面板，自定義服務快捷鍵，為客戶提供獨特的客房通信體驗。在客房話機上，能夠顯示酒店房間號以及酒店服務選項。

　　方位優勢

　　方位通訊深度結合存量酒店智能化升級改造的需求難點，通過技術研發與創新方案，推出基于標準SIP協議，融合音視頻物聯網技術的智慧酒店解決方案。

　　該方案的出現大大降低了智慧酒店的門檻，不僅解決了存量酒店智能化升級成本高、周期長的難題，也為新建酒店在選擇數智化建設中提供了新思路。